Tecnologias da Informação e Comunicação

Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) podem ser definidas como o conjunto total de tecnologias que permitem a produção, o acesso e a distribuição de informações, assim como tecnologias cibernéticas que permitem a comunicação entre pessoas, seres e coisas.

Vale refletir sobre as profundidades do impacto das TICs nas organizações:

"Os procedimentos de decisão e de avaliação hoje em uso foram estabelecidos para uma ecologia da comunicação simples. A informática é hoje de natureza torrencial ou oceânica. O hiato entre o caráter diluviano dos fluxos de mensagens e os modos tradicionais de decisão e de orientação se faz cada vez mais amplo...A administração recorre em geral à gestão clássica – lenta e rígida – através da escrita estática. Apóia-se em geral na informática com o objetivo de racionalizar e de acelerar o funcionamento burocrático, raramente para experimentar formas de organização ou de tratamento da informação inovadoras, descentralizadas, mais flexíveis e interativas...O tratamento cooperativo e paralelo das dificuldades exige a concepção de ferramentas de filtragem inteligente dos dados, de navegação na informação, de simulação de sistemas complexos, de comunicação transversal e de localização mútua de pessoas e de grupos em função das suas atividades e dos seus saberes”. (Pierre Lévy: 68-69)